Cuốn sách này xem xét động lực của dịch vụ khách hàng xuất sắc. Phát triển các kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, sử dụng các kỹ thuật sáng tạo để cải thiện kỹ năng giao tiếp nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng.

Cuốn sách phân tích mối quan hệ giữa quản trị, marketing, đổi mới và phát triển bền vững trong ngành dịch vụ, nhấn mạnh cách tích hợp các yếu tố này để nâng cao trải nghiệm.

Khoảnh khắc chuyển mình từ sinh viên sang nhân sự chuyên nghiệp và chính thức bước vào thị trường lao động đầy cạnh tranh. Giữa hàng trăm ứng viên cùng chuyên ngành kinh tế, điều giúp bạn nổi bật không chỉ là kiến thức học thuật mà còn là khả năng tạo ra giá trị thực cho khách hàng. Khóa học Outstanding Customer Service - Your Ultimate Guide - Dịch vụ khách hàng xuất sắc - Hướng dẫn tối ưu dành cho bạn trên nền tảng Alison sẽ trang bị cho bạn tư duy dịch vụ hiện đại, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và năng lực xử lý tình huống thực tiễn - những yếu tố giúp bạn tự tin ghi điểm ngay từ vòng phỏng vấn đầu tiên.

Dịch vụ thực phẩm là một phân khúc chủ đạo của ngành dịch vụ khách sạn, chiếm tỷ trọng đáng kể trong nền kinh tế.

Khóa học này được thiết kế là khóa học tổng kết và bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của quản lý bán lẻ và hoạt động cửa hàng bao gồm bán hàng, hoạt động, bố trí, tổ chức cửa hàng, vị trí địa điểm và dịch vụ khách hàng.

Khóa học này được thiết kế là khóa học tổng kết và bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của quản lý bán lẻ và hoạt động cửa hàng bao gồm bán hàng, hoạt động, bố trí, tổ chức cửa hàng, vị trí địa điểm và dịch vụ khách hàng.

Dịch vụ khách hàng và tạo ra sản phẩm là những hoạt động khác nhau nên cần có các khái niệm và nguyên tắc quản lý hoàn toàn khác nhau

Giáo trình marketing căn bản được biên soạn nhằm trang bị những kiến thức căn bản nhất về marketing cho các khóa đào tạo cử nhân quản trị kinh doanh và quản lý kinh tế