Cuốn sách "Lấy khách hàng làm trung tâm" nói về quá trình chuyển đổi tổ chức, biến khách hàng thành trọng tâm cho các quyết định kinh doanh, quy trình, phát triển sản phẩm, dịch vụ và thủ tục.

Trong khóa học này, sinh viên sẽ được giới thiệu về lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực và tìm hiểu về những tác động pháp lý và xã hội của việc quản lý nhân viên. Sinh viên sẽ học các chiến lược lập kế hoạch, tuyển dụng, trả lương, phát triển và thu hút lực lượng lao động của công ty. Khóa học bao gồm các chủ đề bổ sung bao gồm công đoàn, an toàn của nhân viên, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, HRM toàn cầu và HRM doanh nghiệp nhỏ.

Nội dung cuốn sách gồm những vấn đề về phát triển công nghiệp; một vài vấn đề về phát triển các ngành kinh tế khác; nâng cao chất lượng, phát triển nguồn lực trí tuệ Việt Nam; một vài vấn đề về cơ chế quản lý kinh tế-xã hội trong giai đoạn mới.

Phân tích một số vấn đề về căn cứ của chiến lược phát triển kinh tế xã hội Việt Nam đến năm 2010 và tầm nhìn 2020. Giới thiệu tiềm năng phát triển ba vùng kinh tế trọng điểm: Bắc Bộ, Miền Trung và phía Nam. Tiềm năng và định hướng phát triển của các tỉnh, thành phố nằm trong ba vùng kinh tế trọng điểm và một số tỉnh lân cận

Cuốn sách gồm những nội dung chính như sau: hiểu biết về gắn kết nhân viên; giới thiệu về cây cầu gắn kết; giao tiếp cởi mở và trung thực; mục đích, sứ mệnh và giá trị; lãnh đạo; quản lý; thiết kế công việc; học tập; vinh danh; lương và phúc lợi; không gian làm việc; an lạc; xây dựng doanh nghiệp gắn kết.