Marketing communications as a strategic function - Truyền thông tiếp thị như một chức năng chiến lược

Trong thời đại kỹ thuật số, truyền thông tiếp thị không chỉ đơn thuần là quảng bá sản phẩm hay dịch vụ, mà còn đóng vai trò như một chức năng chiến lược giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh.

Khóa học "Marketing communications as a strategic function " của OPEN.EDU được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên nền tảng vững chắc về cách tiếp thị có thể trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và đạt được các mục tiêu kinh doanh dài hạn.

Thư viện trường ĐH Công nghiệp Hà Nội giới thiệu đến quý bạn đọc khóa học “ Marketing communications as a strategic function” trên hệ thống Openlearn. Khóa học OpenLearn này cung cấp nền tảng nghiên cứu chuyên sâu ở cấp độ sau đại học về lĩnh vực Kinh doanh, giúp học viên nắm vững tư duy chiến lược trong truyền thông tiếp thị hiện đại. Trong khóa học này, chúng tôi nhấn mạnh vai trò chiến lược của truyền thông tiếp thị, thay vì chỉ xem đó như một công cụ hỗ trợ trong các chiến thuật tiếp thị khác. Thương hiệu không chỉ được định hình qua trải nghiệm trực tiếp của khách hàng với sản phẩm hay dịch vụ, mà còn qua những tác động lâu dài của truyền thông trong tâm trí họ.

Các mô hình tiếp thị truyền thống không còn phản ánh đầy đủ sự phức tạp trong hành vi tiêu dùng hiện đại. Những mối quan hệ nhân quả đơn giản không còn đủ để dự đoán hành vi của khách hàng hay sự biến động của thị trường. Các mô hình truyền thông cũ, đặc biệt là những mô hình coi truyền thông như một công cụ tác động trực tiếp đến khách hàng để đảm bảo họ tuân theo kế hoạch tiếp thị, cũng không còn phù hợp. Thay vào đó, cả giới học thuật và các chuyên gia trong ngành đang hướng tới những mô hình mới, đề cao tính tự chủ và sự khó lường của khách hàng. Giao tiếp luôn là yếu tố cốt lõi trong mọi mối quan hệ. Việc xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng đóng vai trò quan trọng trong truyền thông tiếp thị. Không chỉ nội dung thông điệp mà cách thức truyền tải, lựa chọn kênh truyền thông và thời điểm tiếp cận cũng quyết định mức độ hiệu quả của chiến lược tiếp thị.

Khóa học gồm các nội dung sau:

1. Rào cản đối với tầm nhìn chiến lược

Việc xây dựng tầm nhìn chiến lược thường gặp nhiều rào cản, bao gồm tư duy ngắn hạn, thiếu dữ liệu phân tích, và sự phản kháng từ nội bộ tổ chức. Ngoài ra, môi trường kinh doanh biến động và công nghệ thay đổi nhanh chóng cũng khiến doanh nghiệp khó duy trì một chiến lược dài hạn. Để vượt qua, tổ chức cần linh hoạt, thúc đẩy văn hóa đổi mới và liên tục cập nhật thông tin thị trường.

2. Vai trò thay đổi của truyền thông

Truyền thông đã chuyển từ một công cụ truyền tải thông tin đơn thuần sang một yếu tố chiến lược trong kinh doanh và xã hội. Trước đây, truyền thông chủ yếu mang tính một chiều, nhưng ngày nay, với sự phát triển của công nghệ số và mạng xã hội, nó trở nên tương tác hơn, cá nhân hóa hơn và có ảnh hưởng sâu rộng.

Doanh nghiệp không chỉ dùng truyền thông để quảng bá sản phẩm mà còn để xây dựng thương hiệu, kết nối với khách hàng và định hình nhận thức công chúng. Sự thay đổi này đòi hỏi một chiến lược truyền thông linh hoạt, đa kênh và tập trung vào trải nghiệm khách hàng để duy trì lợi thế cạnh tranh.

3. Vai trò thay đổi của truyền thông: Sở thích của khác hàng

Truyền thông ngày nay phải thích ứng với sở thích khách hàng ngày càng đa dạng và thay đổi nhanh chóng. Thay vì nội dung đại trà, khách hàng ưu tiên thông điệp cá nhân hóa, tương tác cao và đúng thời điểm. Doanh nghiệp cần sử dụng dữ liệu và công nghệ để tạo ra trải nghiệm truyền thông phù hợp, nâng cao sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng.

4. Kết luận

Phần này phân tích tính chiến lược của truyền thông tiếp thị, vốn từng bị cản trở bởi sự phân mảnh, cạnh tranh giữa các ngành và tư duy ngắn hạn.

Tuy nhiên, với vai trò ngày càng quan trọng của thương hiệu, các tổ chức dần coi truyền thông là yếu tố chiến lược, điều chỉnh mối quan hệ nội bộ và bên ngoài cho phù hợp. Sự phân biệt truyền thống giữa các chiến lược đẩy, kéo và hồ sơ đang được thay thế bằng cách tiếp cận toàn diện, phản ánh sự phức tạp trong cách khách hàng tiếp nhận thông điệp.

Để tham gia vào khóa học này

Bước 1: Đăng ký tài khoản trên Open Lean tại địa chỉ: https://www.open.edu/openlearn

Bước 2: Bạn vào trang: https://www.open.edu/openlearn/money-business/business-strategy-studies/marketing-communications-strategic-function/content-section-0?active-tab=description-tab

Chọn Course description để xem thông tin giới thiệu về khóa học.

Bấm vào Course content để xem thông tin chi tết của từng phần trong khóa học

Khóa học này sẽ trang bị cho bạn kiến thức và kỹ năng cần thiết để hiểu và ứng dụng truyền thông tiếp thị như một chức năng chiến lược, giúp bạn xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh.

Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Công nghiệp Hà Nội xin trân trọng giới thiệu đến quý bạn đọc.

Chúc các bạn học tập hiệu quả và gặt hái nhiều thành công!