Cuốn sách truy cập mở này nghiên cứu cách số hóa và truyền dịch vụ đang thay đổi việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Cuốn sách nhấn mạnh vai trò trung tâm của quản lý dịch vụ và đổi mới dịch vụ trong việc khiến những thay đổi này không chỉ xuất hiện trên lý thuyết mà còn triển khai chúng trong thực tiễn kinh doanh. Vào đầu thế kỷ 21, nhiều công ty sản xuất đã phải vật lộn để khai thác tiềm năng tài chính của các doanh nghiệp dịch vụ, một hiện tượng được mô tả là nghịch lý dịch vụ.

Quảng cáo trực tuyến sẽ sớm chiếm thị phần lớn nhất trong doanh thu quảng cáo toàn cầu. Google và Facebook đạt lợi nhuận ròng 29 tỷ USD trong năm 2016. Trong khi hai gã khổng lồ này kiểm soát hơn 66% tổng doanh thu quảng cáo trực tuyến, cấu trúc công ty hợp pháp phức tạp đã giảm thiểu nghĩa vụ thuế của họ.

Quảng cáo trực tuyến sẽ sớm chiếm thị phần lớn nhất trong doanh thu quảng cáo toàn cầu. Google và Facebook đạt lợi nhuận ròng 29 tỷ USD trong năm 2016. Trong khi hai gã khổng lồ này kiểm soát hơn 66% tổng doanh thu quảng cáo trực tuyến, cấu trúc công ty hợp pháp phức tạp đã giảm thiểu nghĩa vụ thuế của họ.

Cuốn sách truy cập mở này giới thiệu thiết kế cho Hệ thống sản phẩm-dịch vụ bền vững (S.PSS) và cho các nền kinh tế phân tán bền vững (S.DE).

Cuốn sách này được biên soạn để trình bày công nghệ tiên tiến nhất về Công nghệ WiMAX.

Cuốn sách truy cập này mở thảo luận về khả năng thiết kế dịch vụ trong các quy trình thay đổi mới và cung cấp hướng dẫn đau đớn cho người thực hiện thiết kế, người thực hành và nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn về các cạnh vận hành của quy trình thiết kế dịch vụ.

Cuốn sách này lấp đầy khoảng trống nghiên cứu liên quan đến nghiên cứu khoa học về tính toán chi phí chất lượng đối với các công ty dịch vụ.

Cuốn sách này cung cấp một loạt các ví dụ và trường hợp để xây dựng ứng dụng hiệu quả của công nghệ dịch vụ kỹ thuật số nhằm giúp các doanh nghiệp duy trì sự phù hợp trong môi trường hiện tại.

Nhiều vấn đề phổ biến về robot, từ thiết kế cơ chế đến bản đồ hóa và bản đồ hóa đồng thời (SLAM), từ lập kế hoạch chuyển động đến bảo mật hệ thống, đều có thể được xem xét trong bối cảnh này. Bạn sẽ tìm thấy nhiều ví dụ và giải pháp khác nhau cho lĩnh vực quan trọng này của robot trong cuốn sách này.

Cuốn sách này là kết quả nghiên cứu được thực hiện bởi một số nhà nghiên cứu có đóng góp lớn cho lĩnh vực robot dịch vụ. Mục tiêu chính của cuốn sách này là trình bày những tiến bộ gần đây trong lĩnh vực robot dịch vụ.