Sốc là một trạng thái chiến tranh sinh lý! Từ góc nhìn của người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, từ sốc gắn liền với một loạt cảm xúc hỗn tạp, bao gồm kinh hoàng, sợ hãi có căn cứ và tôn trọng sâu sắc. Trạng thái sốc sinh lý được biết đến rộng rãi vì những hậu quả tàn phá đi kèm, và việc quản lý thành công đòi hỏi sự nhận diện nhanh chóng, hành động ngay lập tức và nỗ lực bền bỉ của tất cả các thành viên trong nhóm chăm sóc sức khỏe.

Cuốn sách giúp các bạn tìm hiểu những nguyên nhân gây ra xung đột và xem xét cách thức để đối phó với chúng. Giúp chúng ta nhận diện những nguồn gây ra xung đột để có thể biết được cách thức phòng ngừa;những vấn đề có thể gây tranh cãi và cách dàn xếp sự bất đồng; cách phát hiện những xung đột còn đang tiềm ẩn và làm chúng lộ diện; đưa ra cách thức để giữ các tình huống xung đột theo hướng có lợi; giải quyết xung đột sao cho không gây nên sự oán giận; xem xét quan điểm của những người khác và đưa ra ý kiến có thể chấp nhận.

Kinh điển về khởi nghiệp không chỉ bạn bí quyết để trở thành triệu phú, sách dạy bạn cách từng bước một bước đến thành công bằng việc từ bước nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, quan hệ khách hàng, phân tích tài chính, tiếp thị, bán hàng cho tới kêu gọi đầu tư để phát triển quy mô. Khởi sự kinh doanh không chỉ là một cách tư duy mà còn là một bộ kĩ năng. 24 bước khởi sự kinh doanh trong Kinh điển về khởi nghiệp này giới thiệu các bước cụ thể và thực tế giúp những tinh thần sáng tạo có thể tối đa hóa khả năng thành công và tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ.

Giao tiếp là khái niệm để chỉ những hành vi và quá trình được con người thực hiện với mục đích trao đổi thông tin, nhận thức, đánh giá và tác động qua lại lẫn nhau. Con người có thể giao tiếp dưới các hình thức sau:Giao tiếp bằng ngôn ngữ là dưới dạng lời nói, chữ viết. Giao tiếp phi ngôn ngữ là sử dụng các cử chỉ như nét mặt, trang phục, ngôn ngữ cơ thể,...Giao tiếp trong kinh doanh là sử dụng các hình thức ngôn ngữ và phi ngôn ngữ nhằm tạo dựng các mối liên hệ, tương tác trong các hoạt động kinh doanh và quản trị