Cuốn Extended Store phân tích tác động của số hóa đối với không gian bán lẻ và cách các ứng dụng số đang thay đổi mô hình cửa hàng truyền thống.

Nội dung cung cấp nghiên cứu chi tiết và lời khuyên thực tế về các bước và chiến lược tạo dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài trong bán hàng. Đây không phải là một cuốn sách bán hàng sửa chữa nhanh chóng – trọng tâm là phát triển các mối quan hệ trong lĩnh vực bán hàng.

Cuốn sách là giáo trình giảng dạy kỹ năng bán hàng cá nhân trong môi trường kinh doanh hiện đại, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Nội dung sách bao gồm các nguyên tắc cơ bản của bán hàng, kỹ năng giao tiếp, hiểu biết về hành vi người mua, quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chốt đơn hàng và dịch vụ hậu mãi.

Nội dung cuốn sách cung cấp nghiên cứu chi tiết và lời khuyên thực tế về các bước và chiến lược tạo dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài trong bán hàng.

Cửa hàng pop-up là những cửa hàng tạm thời “mở” trong vài ngày hoặc vài tháng. Đây là một hình thức hoạt động bán lẻ mới đã trở nên phổ biến trong thập kỷ qua. Các nhà bán lẻ và thương hiệu ở mọi quy mô đã triển khai các cửa hàng pop-up – từ các chuỗi bán lẻ toàn cầu và quốc gia, đến các cửa hàng độc lập nhỏ và thậm chí cả những công ty thương mại điện tử thuần túy – đã định vị các sáng kiến ​​này như một công cụ tiếp thị và truyền thông, như các vườn ươm để thử nghiệm thị trường và/hoặc các sản phẩm mới, hoặc như các địa điểm thanh lý hàng tồn kho.

Khóa học này được thiết kế là khóa học tổng kết và bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của quản lý bán lẻ và hoạt động cửa hàng bao gồm bán hàng, hoạt động, bố trí, tổ chức cửa hàng, vị trí địa điểm và dịch vụ khách hàng.

Khóa học này được thiết kế là khóa học tổng kết và bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của quản lý bán lẻ và hoạt động cửa hàng bao gồm bán hàng, hoạt động, bố trí, tổ chức cửa hàng, vị trí địa điểm và dịch vụ khách hàng.

‘Đọc vị khách hàng’ mang đến cho bạn những công cụ giúp định hình sở thích mua sắm cũng như biến đổi phương thức tiếp cận khách hàng để phù hợp với từng kiểu khách hàn

Tác giả Matt Oechsli là một trong những chuyên gia có uy tín hàng đầu về tiếp thị, bán hàng, dịch vụ, và xây dựng lòng trung thành trong các khách hàng giàu có, và là một trong những nhà diễn thuyết được săn đón nhất trong ngành dịch vụ tài chính

Chúng ta luôn sống trong mối quan hệ tương tác với mọi người xung quanh và để tồn tại, mọi người đều bán một thứ gì đó. Cho dù bạn không phải là một nhân viên bán hàng, chỉ là một người nội trợ, bạn cũng đang bán “khả năng sắp xếp công việc gia đình” của mình cho những người thân; hay nếu bạn chỉ là một kỹ sư phần mềm suốt ngày cắm cúi bên chiếc máy tính thì bạn cũng đang bán những “kỹ năng tuyệt vời” về phần mềm máy tính của mình cho ông chủ của bạn…