Cuốn sách này xem xét động lực của dịch vụ khách hàng xuất sắc. Phát triển các kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, sử dụng các kỹ thuật sáng tạo để cải thiện kỹ năng giao tiếp nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng.

Cuốn sách phân tích các “ngộ nhận” phổ biến đang chi phối hành vi tiêu dùng và chiến lược thị trường, khiến tiêu dùng thiếu bền vững vẫn tiếp diễn. Thông qua góc nhìn liên ngành, sách chỉ ra vì sao những niềm tin như vai trò quyết định của người tiêu dùng, hiệu quả của truyền thông thông tin hay giải pháp công nghệ đơn lẻ là chưa đủ để tạo ra thay đổi thực chất

Cuốn sách phân tích mối quan hệ giữa quản trị, marketing, đổi mới và phát triển bền vững trong ngành dịch vụ, nhấn mạnh cách tích hợp các yếu tố này để nâng cao trải nghiệm.

Trình bày tổng quan toàn diện về những tiến bộ hiện tại và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực hàng không hấp dẫn và quan trọng. Nó tập trung vào nghiên cứu và phát triển hiện đại, với sự nhấn mạnh vào các tác nhân động.

Cuốn sách truy cập mở này cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về những điểm yếu của tài khoản tài chính ngân hàng trung ương và những tác động đối với vốn và quản lý rủi ro của ngân hàng trung ương trong thời kỳ bất ổn.

Cuốn sách phân tích cách Hoa Kỳ sử dụng chính sách tiền tệ và hệ thống ngân hàng như một công cụ duy trì thứ bậc chủng tộc – giai cấp, củng cố khai thác tư bản chủ nghĩa và đàn áp phong trào phi thực dân hóa tại Philippines thời thuộc địa.

Cuốn sách thảo luận về tác động của nhận thức và quy ước đối với tỷ lệ vốn trong thế kỷ 19, tác động của Chiến tranh thế giới thứ nhất và thứ hai, và sự tương tác giữa các cuộc khủng hoảng và quy định ngân hàng trong những năm 1930 và 1970. Hơn nữa, cuốn sách nhấn mạnh nguồn gốc của phương pháp tiếp cận tài sản có trọng số rủi ro để đo lường mức độ đủ vốn và giải thích cách cuộc khủng hoảng 2007/2008 dẫn đến sự phục hưng của tỷ lệ vốn không có trọng số.

Cuốn sách là hướng dẫn giúp chính quyền địa phương và doanh nghiệp tư nhân xác định nguồn tài trợ, quản lý tài sản – tài chính công và phối hợp các cơ chế đầu tư khi triển khai các bước đầu tiên trong thích ứng và phục hồi trước biến đổi khí hậu, với những bài học từ California có thể áp dụng rộng hơn.

Thị trường chứng khoán công khai quá nhỏ. Cuốn sách này là nỗ lực cứu thị trường chứng khoán công khai ở EU và Hoa Kỳ. Cần có nhiều công ty niêm yết cổ phiếu công khai hơn và quyền sở hữu cổ phiếu trực tiếp hơn. Dựa trên nghiên cứu lịch sử rộng lớn về quy định của thị trường chứng khoán và công ty ở Châu Âu và Hoa Kỳ, cuốn sách đề xuất các cách tạo ra một chế độ quản lý mới được thiết kế để giúp các công ty và tạo điều kiện cho chủ nghĩa tư bản của nhân dân.

Business Finance Essentials cung cấp phần giới thiệu cơ bản về các khái niệm cốt lõi của tài chính doanh nghiệp, lý tưởng cho sinh viên kinh doanh và người mới bắt đầu trong lĩnh vực này. Cuốn sách đề cập đến các chủ đề thiết yếu như vai trò của tài chính trong việc ra quyết định kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính, quản lý vốn lưu động, lập kế hoạch và dự báo tài chính, và phân tích chi phí-khối lượng-lợi nhuận (CVP).