Experience- Xây dựng trải nghiệm trong thời đại khách hàng khó tính
Cuốn sách đầu tiên về xây dựng trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam. Chúng ta đang sống trong một thế giới luôn luôn chuyển động, nơi mỗi con người được kết nối với nhiều nguồn thông tin, ngày càng chủ động đánh giá và có nhiều sự lựa chọn hơn.