Knowledge management (KM)đã trở thành một chiến lược kinh doanh quan trọng trong thời đại toàn cầu hóa, số hóa và dịch vụ hóa các sản phẩm và dịch vụ được tăng tốc. Tối đa hóa việc sử dụng các nguồn lực của tổ chức trở thành nền tảng cho sự tăng trưởng và thịnh vượng liên tục. Các loại tổ chức khác nhau như tổ chức dựa trên nguồn lực, tổ chức dựa trên sản phẩm cũng như các tổ chức định hướng dịch vụ thâm dụng tri thức đều yêu cầu các chính sách và dịch vụ hỗ trợ cụ thể để cải thiện việc quản lý tri thức trong các tổ chức tương ứng của họ.

Project managers who lead globally dispersed teams face unique challenges in managing project stakeholders, scope, knowledge sharing, schedules, resources, and above all team execution in a global business environment. Finding timely solutions to challenging events becomes more difficult in a global project environment.