Giáo trình quản trị chất lượng ( ĐH KTQD)
Khách hàng và thỏa mãn khách hàng; chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm; quản trị chất lượng; hệ thống quản trị chất lượng; quản trị chất lượng dịch vụ; tiêu chuẩn hóa; bảo đảm và cải tiến chất lượng; kiểm tra chất lượng sản phẩm; đo lường chất lượng; chi phí chất lượng; các công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng; benchmarking; đào tạo về quản trị chất lượng; văn hóa chất lượng.
2012
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ngày càng nhanh chóng và sâu sắc, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ trên thị trường diễn ra ngày càng khốc liệt, chất lượng của sản phẩm và dịch vụ đã trở thành vũ khí cạnh tranh sắc bén, hữu hiệu đảm bảo cho sự thành công của doanh nghiệp khi cạnh tranh trên thị trường.
Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm và dịch vụ là một phạm trù khá rộng. Theo thời gian, cũng với sự phát triển của nền kinh tế xã hội, cũng với sự thay đổi của nhu cầu tiêu dùng cũng như sự thay đổi về mặt nhận thức của các học giả; Khái niệm, bản chất của quản trị chất lượng cũng có thay đổi nhất định để phù hợp với yêu cầu mới cảu sản xuất kinh doanh, phù hợp với đòi hỏi mới của nhu cầu thị trường.
Để trang bị cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh nói riêng cũng như các bạn đọc quan tâm nói chung các kiến thức không chỉ cơ bản, chuyên sâu mà còn cập nhật về chất lương và quản trị chất lượng, Bộ môn Quản trị kinh doanh tổng hợp thuộc khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế Quốc Dân xin giới thiệu cuốn giáo trình Quản trị chất lượng.
Nội dung gồm 14 chương:
+ Chương 1: Khách hàng và thỏa mãn khách hàng
+ Chương 2: Chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm
+ Chương 3: Quản trị chất lượng
+ Chương 4: Hệ thống quản trị chất lượng
+ Chương 5: Quản trị chất lượng dịch vụ
+ Chương 6: Tiêu chuẩn hóa
+ Chương 7: Đảm bảo và cải tiến chất lượng
+ Chương 8: Kiểm tra chất lượng sản phẩm
+ Chương 9: Đo lường chất lượng
+ Chương 10: Chi phí chất lượng
+ Chương 11: Các công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng
+ Chương 12: Benchmarking
+ Chương 13: Đào tạo về quản trị chất lượng
+ Chương 14: Văn hóa chất lượng.
Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (ch.b). Giáo trình quản trị chất lượng, Nxb. Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012.
Ngành Công nghệ dệt may (7540204)
 |  |  |
| Giáo trình Mĩ thuật trang phục | Giáo trình mỹ thuật trang phục Trần Thủy Bình |
Thứ Tư, 11:09 20/04/2022
Truy cập hàng triệu sách điện tử miễn phí với The Online Books Page
Thứ Hai, 08:38 22/01/20247 khóa học “Kỹ thuật cơ khí” sinh viên ngành Cơ khí cần biết
Thứ Sáu, 13:57 08/12/2023![[Coursera] Khóa học “Tìm hiểu các phương pháp nghiên cứu” của ĐH Luân Đôn](https://lic.haui.edu.vn/media/78/t78458.jpg)
[Coursera] Khóa học “Tìm hiểu các phương pháp nghiên cứu” của ĐH Luân Đôn
Thứ Hai, 08:55 06/11/2023Khai thác danh mục tạp chí mở Directory of Open Access Journals (DOAJ)
Thứ Sáu, 15:50 18/08/2023Hỏi - đáp về chế độ, chính sách lao động - tiền lương - bảo hiểm xã hội và các văn bản hướng dẫn thi hành
Thứ Ba, 10:19 09/04/2024Hướng dẫn tự nghiên cứu lý luận Nhà nước và pháp luật
Thứ Ba, 10:00 09/04/2024Phát triển các thị trường khu vực Châu Á - Thái Bình Dương thời kỳ 2015 - 2020 định hướng đến năm 2030
Thứ Ba, 09:48 09/04/2024Chiến thắng Hà Nội - Điện Phủ trên không 1972 - Sức mạnh Việt Nam và tầm vóc thời đại
Thứ Ba, 09:34 09/04/2024Hướng dẫn nghiệp vụ phổ biến, giáo dục pháp luật
Thứ Tư, 14:42 27/03/2024Fashion Illustration for Designers – second editio
Thứ Tư, 10:59 20/04/2022Microsoft Office Project 2007-2010 cho người mới sử dụng
Thứ Tư, 10:51 20/04/2022Giáo trình nhân trắc học Écgônômi
Thứ Tư, 10:35 20/04/2022Managing Quality in the apparel industry
Thứ Tư, 10:27 20/04/2022Introduction to E-commerce: Combining business and information technology
Thứ Tư, 10:18 20/04/2022Copyright © 2018 Hanoi University of Industry.
