Cuốn sách này là cuốn lịch sử pháp lý văn hóa đầu tiên về quảng cáo tại Anh, lần theo sự trỗi dậy của quảng cáo đại chúng trong khoảng năm 1840–1914 và quá trình định hình pháp lý của nó. Sự xuất hiện của hệ thống mới này đã phá vỡ những nền tảng được nhận thức của thời hiện đại. Quan niệm cho rằng văn hóa được tổ chức bởi các lĩnh vực kiến ​​thức, kinh nghiệm và thẩm quyền dễ nhận biết đã bị lung lay khi các nhà quảng cáo tuyên bố chia sẻ các giá trị với những lĩnh vực nổi bật nhất của thời đại, bao gồm tin tức, nghệ thuật, khoa học và đạo đức mang màu sắc tôn giáo. Trong khi ranh giới văn hóa ngày càng mờ nhạt, giả định rằng thế giới đang dần trở nên vỡ mộng, vốn gắn liền chặt chẽ với các khái niệm về ranh giới, đã bị phá vỡ khi những trải nghiệm kỳ diệu nhân lên cùng với sự biến đổi của môi trường hàng ngày bởi quảng cáo

Cuốn sách này xem xét động lực của dịch vụ khách hàng xuất sắc. Phát triển các kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, sử dụng các kỹ thuật sáng tạo để cải thiện kỹ năng giao tiếp nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng.

Cuốn sách phân tích các “ngộ nhận” phổ biến đang chi phối hành vi tiêu dùng và chiến lược thị trường, khiến tiêu dùng thiếu bền vững vẫn tiếp diễn. Thông qua góc nhìn liên ngành, sách chỉ ra vì sao những niềm tin như vai trò quyết định của người tiêu dùng, hiệu quả của truyền thông thông tin hay giải pháp công nghệ đơn lẻ là chưa đủ để tạo ra thay đổi thực chất

Cuốn sách phân tích mối quan hệ giữa quản trị, marketing, đổi mới và phát triển bền vững trong ngành dịch vụ, nhấn mạnh cách tích hợp các yếu tố này để nâng cao trải nghiệm.

Sách giáo khoa này kết nối các lý thuyết tiếp thị cơ bản với các ứng dụng thực tế, giải quyết những thách thức độc đáo của các yếu tố vô hình trong tiếp thị, quản lý trải nghiệm của khách hàng và điều hướng tính thời vụ và sự đa dạng văn hóa trong các ngành dịch vụ. Thông qua việc khám phá có cấu trúc các khái niệm tiếp thị thiết yếu, cuốn sách tích hợp các ví dụ và nghiên cứu điển hình liên quan đến ngành, nhấn mạnh vào tiếp thị có đạo đức, tính bền vững và các xu hướng toàn cầu để trang bị cho sinh viên những kỹ năng cần thiết trong một thị trường đang phát triển.

Cuốn sách giới thiệu về thương mại điện tử từ góc nhìn chiến lược, tập trung vào cách công nghệ web hỗ trợ kinh doanh. Nó phân tích việc thu hút và giữ chân khách hàng, quảng bá trực tuyến, đo lường hiệu quả, phân phối, dịch vụ, định giá, và cả các tác động xã hội của thương mại điện tử.

Cuốn sách phân tích cách trò chơi kỹ thuật số được sử dụng như một phương tiện quảng cáo mới, giải thích cơ chế thuyết phục trong game thông qua cách tiếp cận liên ngành và khám phá cách lồng ghép thông điệp quảng cáo vào thiết kế trò chơi trong bối cảnh thực tiễn.

Imagining Transmedia khám phá cách kể chuyện đa nền tảng (transmedia storytelling) đã trở thành chuẩn mực trong tiếp nhận và truyền tải nội dung — từ giáo dục, giải trí đến truyền thông công cộng. Trong bối cảnh truyền thông ngày càng phân cực và người tiêu dùng tiếp cận thông tin qua nhiều kênh khác nhau, cuốn sách cho thấy sức mạnh chiến lược của storytelling trong xây dựng thương hiệu, tương tác người dùng và hình thành trải nghiệm truyền thông. Bằng cách tập hợp các bài luận và đối thoại từ các chuyên gia thực tiễn, cuốn sách là cẩm nang thiết thực cho các marketer muốn khai thác truyền thông đa phương tiện để định hình thông điệp và tạo kết nối sâu sắc với công chúng.

Cuốn sách phân tích vai trò của thương hiệu trong việc xây dựng hình ảnh, vị thế và năng lực cạnh tranh của các trường đại học trong bối cảnh toàn cầu hóa, đồng thời làm rõ các khía cạnh pháp lý, văn hóa, chính trị và kinh tế ảnh hưởng đến bản sắc đại học hiện đại.

Hoa Kỳ là nguồn gốc lớn nhất của bạo lực và bất ổn địa chính trị toàn cầu. Được hướng dẫn bởi truyền thống kinh tế chính trị cấp tiến, cuốn sách này đưa ra phân tích về động lực lịch sử của Hoa Kỳ trong việc vũ khí hóa các công nghệ truyền thông. Scott Timcke khám phá nền tảng của động lực này, sau đó chứng minh cách quân sự hóa xã hội kỹ thuật số tạo ra bất công về mặt cấu trúc và bất bình đẳng xã hội. Ông phân tích cách các công nghệ truyền thông kỹ thuật số mới hỗ trợ và tài trợ cho các phương tiện gián tiếp và không chính thức đảm bảo quyền tối cao của Hoa Kỳ, từ đó duy trì các điều kiện lâu dài cho sự tích lũy vốn trên toàn thế giới.