Cuốn sách này xem xét động lực của dịch vụ khách hàng xuất sắc. Phát triển các kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, sử dụng các kỹ thuật sáng tạo để cải thiện kỹ năng giao tiếp nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng.

Cuốn sách phân tích mối quan hệ giữa quản trị, marketing, đổi mới và phát triển bền vững trong ngành dịch vụ, nhấn mạnh cách tích hợp các yếu tố này để nâng cao trải nghiệm.

U nguyên bào thần kinh (NBL) là khối u đặc ngoài sọ phổ biến nhất ở trẻ em, với khoảng 700 ca u nguyên bào thần kinh mới được phát hiện mỗi năm tại Hoa Kỳ. Tỷ lệ sống sót sau 5 năm đối với trẻ em mắc NBL nguy cơ cao chỉ là 50-60% và tỷ lệ sống sót này không được cải thiện trong 10 năm qua. Bệnh nhân có nguy cơ cao được điều trị đa phương thức, bao gồm hóa trị, phẫu thuật, xạ trị, liệu pháp sinh học và liệu pháp miễn dịch, tất cả đều liên quan đến bệnh tật đáng kể. Những năm gần đây đã chứng kiến nhiều tiến bộ trong điều trị u nguyên bào thần kinh, bao gồm MIBG điều trị, liệu pháp miễn dịch và liệu pháp nhắm mục tiêu cá nhân hóa dựa trên các biến đổi di truyền được thấy trong khối u.

Các thành phố thông minh, nơi công nghệ được sử dụng để giải quyết mọi vấn đề, được ca ngợi là những thành phố không tưởng của tương lai. Chúng ta được hứa hẹn rằng các ứng dụng, thuật toán và trí tuệ nhân tạo sẽ giảm bớt tắc nghẽn, khôi phục nền dân chủ, ngăn chặn tội phạm và cải thiện các dịch vụ công.

Tập ​​sách này là tập hợp những hiểu biết sâu sắc về vai trò của công nghệ, phân tích dữ liệu, quản trị điện tử và trí tuệ nhân tạo trong việc thực hành quản lý khu vực công hiện đại. Tập sách này đi sâu vào các cải cách quản trị toàn cầu, nhấn mạnh tầm quan trọng của trách nhiệm giải trình, đạo đức và tính chuyên nghiệp trong dịch vụ công.

Một cuộc khảo sát về cách các công ty lớn đã sử dụng công nghệ thông tin tiên tiến để hạn chế quyền lực của người lao động, và cách cải cách luật lao động có thể đảo ngược xu hướng đó. Khi nền kinh tế của chúng ta chuyển dịch khỏi sản xuất công nghiệp và các ngành dịch vụ trở nên chiếm ưu thế, nhiều nhà tuyển dụng lớn nhất quốc gia hiện đang hoạt động trong các lĩnh vực như bán lẻ, dịch vụ ăn uống, hậu cần và khách sạn.

Cuốn sách này cung cấp một loạt các ví dụ và trường hợp để xây dựng ứng dụng hiệu quả của công nghệ dịch vụ kỹ thuật số nhằm giúp các doanh nghiệp duy trì sự phù hợp trong môi trường hiện tại.

Khóa học này được thiết kế là khóa học tổng kết và bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của quản lý bán lẻ và hoạt động cửa hàng bao gồm bán hàng, hoạt động, bố trí, tổ chức cửa hàng, vị trí địa điểm và dịch vụ khách hàng.

Khóa học này được thiết kế là khóa học tổng kết và bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của quản lý bán lẻ và hoạt động cửa hàng bao gồm bán hàng, hoạt động, bố trí, tổ chức cửa hàng, vị trí địa điểm và dịch vụ khách hàng.

Thành phố Hồ Chí Minh với vai trò đầu tàu, trung tâm kinh tể lớn của cả nước luôn đạt được tốc độ tăng trưởng GDP cao hơn tốc độ tăng trưởng trung bình cùa cả nước (khoảng 1.5-1,7 lần). Đạt được kết quá đó là do nhiều yếu tố, nhưng chủ yểu do tiềm tàng và thế mạnh vốn có của Thành phố Hồ Chi Minh. Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế thế giới và kinh tế trong nước hiện đã thay đổi sâu sắc. hội nhập càng sáu. sự cạnh tranh càng gay gắt hơn bao giờ hết.