Cuốn COMM 325: Intercultural Communication (Williams) tập trung phân tích mối quan hệ giữa cá nhân, xã hội và văn hóa trong bối cảnh giao tiếp liên văn hóa, bắt đầu từ cách bản thân được hình thành thông qua các quá trình xã hội và giao tiếp.

Cuốn sách cung cấp một khung lý thuyết và hướng dẫn giảng dạy toàn diện về giao tiếp liên văn hóa, bắt đầu bằng việc làm rõ khái niệm giao tiếp liên văn hóa và các yếu tố cốt lõi hình thành nên văn hóa cùng nguồn gốc của chúng. Sách phân tích vai trò của bản sắc cá nhân và tập thể trong quá trình giao tiếp giữa các nền văn hóa, đồng thời làm rõ các quá trình ngôn ngữ và phi ngôn ngữ ảnh hưởng đến cách con người tạo nghĩa và tương tác.

Giao tiếp liên văn hóa là việc nghiên cứu và thực hành giao tiếp xuyên bối cảnh văn hóa. Nó áp dụng cho cả những khác biệt văn hóa trong nước như sắc tộc và giới tính, cũng như những khác biệt quốc tế như quốc tịch hoặc khu vực trên thế giới. Giao tiếp liên văn hóa tập trung vào việc thừa nhận và tôn trọng những khác biệt văn hóa, hướng tới mục tiêu thích nghi lẫn nhau, và hỗ trợ sự phát triển của sự nhạy cảm liên văn hóa.

Cuốn sách giải thích cách con người từ các nền văn hóa khác nhau giao tiếp, hiểu nhau và dễ xảy ra hiểu lầm. Sách nhấn mạnh năng lực giao tiếp liên văn hóa – gồm nhận thức, thái độ cởi mở và kỹ năng thích nghi – là chìa khóa để giao tiếp hiệu quả. Các giá trị, bản sắc, ngôn ngữ và tín hiệu phi ngôn ngữ đều ảnh hưởng mạnh đến cách con người diễn đạt và diễn giải ý nghĩa. Cuốn sách cũng đề cập đến sốc văn hóa, định kiến, rào cản nhận thức và xung đột, đồng thời đưa ra cách vượt qua bằng sự tôn trọng, lắng nghe và linh hoạt. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng mối quan hệ xuyên văn hóa dựa trên thấu hiểu và hợp tác.

Học phần Giao tiếp liên văn hóa do tập thể giáo viên Khoa Khoa học cơ bản Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội biên soạn trình bày các nội dung chính sau: Những vấn đề chung về giao tiếp liên văn hóa, một số kỹ năng giao tiếp cơ bản trong môi trường làm việc đa văn hóa