Cuốn sách xem xét cách gamification được thiết kế và triển khai ngày nay, đặc biệt là trong thế giới truyền thông đa phương tiện của chúng ta. Quá trình này đòi hỏi phải cân bằng các yếu tố tường thuật và cơ chế gamification được sử dụng trong kịch bản dẫn đến các mục tiêu.

Gamification is a modern business strategy that leverages principles from games to influence favorable customer behavior on the web in order to improve customer loyalty, engagement, and retention. Gamification can be used by any department in a company (HR, Sales, Marketing, Engineering, Support, etc.), for any web-based experience (mobile, website, retail, community, etc.).