Cuốn sách khám phá cách bảo vệ quyền tự chủ của người tiêu dùng trong bối cảnh các mô hình đen tối ngày càng phổ biến và tinh vi. tác phẩm phân tích những chiến thuật thao túng qua thiết kế giao diện như quá tải, khuấy hay cản trở để chi phối lựa chọn người dùng. thay vì dựa vào cách tiếp cận thông tin truyền thống, nghiên cứu đề xuất kết hợp giữa minh bạch dữ liệu và kiến trúc kỹ thuật số công bằng. đồng thời, cuốn sách so sánh các mô hình quản lý mới trong lĩnh vực bảo vệ dữ liệu, người tiêu dùng và cạnh tranh.

Consumer protection has become a phenomenon of the past years and the combination of consumer protection and arbitration is especially sensitive. Some countries experience tens of thousands of consumer arbitrations each year while others significantly limit or even entirely exclude arbitration in consumer disputes. Many countries have undergone certain reforms in consumer disputes, the main objective of which is the protection of consumers in arbitration