Mặc dù số hóa không phải là một khái niệm mới nhưng nhiều người cho rằng chỉ cần giới thiệu hệ thống thông tin và tự động hóa dưới nhiều hình thức khác nhau là đủ để giúp tổ chức của họ hoạt động hiệu quả hơn.

This book is the first to present a rich selection of over 30 real-world cases of how leading organizations conduct Business Process Management (BPM)

If you think the phrase “going digital” is only relevant for industries like tech, media, and entertainment—think again. In fact, mobile, analytics, social media, sensors, and cloud computing have already fundamentally changed the entire business landscape as we know it—including your industry. The problem is that most accounts of digital in business focus on Silicon Valley stars and tech start-ups. But what about the other 90-plus percent of the economy?