Cuốn sách trình bày hơn 30 trường hợp thực tế về cách các tổ chức hàng đầu tiến hành Quản lý Quy trình Kinh doanh (BPM). Các trường hợp này xuất phát từ nhiều ngành công nghiệp và quốc gia ở các châu lục khác nhau, báo cáo về các phương pháp hay nhất và bài học kinh nghiệm. Cuốn sách giới thiệu cách BPM có thể đóng góp cho cả việc khai thác và thăm dò trong thế giới kỹ thuật số. Tất cả các trường hợp đều được trình bày bằng một cấu trúc thống nhất nhằm cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị và hướng dẫn cần thiết cho sinh viên và những người thực hành.

Mặc dù số hóa không phải là một khái niệm mới nhưng nhiều người cho rằng chỉ cần giới thiệu hệ thống thông tin và tự động hóa dưới nhiều hình thức khác nhau là đủ để giúp tổ chức của họ hoạt động hiệu quả hơn.

This book is the first to present a rich selection of over 30 real-world cases of how leading organizations conduct Business Process Management (BPM)

If you think the phrase “going digital” is only relevant for industries like tech, media, and entertainment—think again. In fact, mobile, analytics, social media, sensors, and cloud computing have already fundamentally changed the entire business landscape as we know it—including your industry. The problem is that most accounts of digital in business focus on Silicon Valley stars and tech start-ups. But what about the other 90-plus percent of the economy?