Lấy khách hàng làm trọng tâm là quá trình chuyển đổi tổ chức, biến khách hàng thành trọng tâm cho các quyết định kinh doanh, quy trình, phát triển sản phẩm, dịch vụ và thủ tục. Một số công ty tự nhận mình lấy khách hàng làm trọng tâm nhưng lại không kết nối được khái niệm này trong tất cả các lĩnh vực chức năng của doanh nghiệp. Mặc dù việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng, nhưng lấy khách hàng làm trọng tâm còn hơn thế nữa. Đó là việc lập bản đồ hành trình khách hàng để khám phá nhu cầu và mong muốn của khách hàng, điều gì hiệu quả và điều gì chưa, sau đó hành động để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Lòng trung thành của khách hàng được xây dựng thông qua việc cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội. Điều này đến lượt nó làm tăng doanh thu thông qua hình ảnh công ty tích cực, giới thiệu khách hàng và tăng giá trị trọn đời của khách hàng. Hầu hết các tổ chức ngày nay đều nhận ra rằng họ phải tập trung vào khách hàng để duy trì khả năng cạnh tranh.

Cuốn sách là một văn bản cung cấp hướng dẫn theo từng bước, xây dựng kỹ năng viết, đọc và tư duy phản biện, đồng thời kết hợp ôn tập ngữ pháp toàn diện với phần giới thiệu về cách viết và sáng tác đoạn văn. Nó bao gồm hơn 150 hoạt động H5P tương tác.

Tài nguyên giáo dục mở này được thiết kế để sinh viên đại học và sau đại học sử dụng về khoa học đại dương, tài nguyên thiên nhiên, nghề cá và động vật hoang dã cũng như chính sách môi trường đã đăng ký trong một quý học tập kéo dài 10 tuần.

Cuốn sách đi sâu vào các lĩnh vực chức năng chính của kinh doanh, minh họa cách các bộ phận trong tổ chức làm việc cùng nhau để tạo doanh thu, tăng doanh thu, quản lý tài chính, phát triển các sản phẩm và dịch vụ đổi mới, thu hút và giữ chân khách hàng, quản lý nguồn lực và đưa ra quyết định đúng đắn.

The Guide to Mathematics of Business and Finance của Maksim Sokolov là phần giới thiệu toàn diện về các công cụ và khái niệm toán học cần thiết để hiểu về kinh doanh và tài chính hiện đại. Phiên bản đầu tiên này bao gồm các chủ đề cơ bản như phép tính, thống kê, đại số tuyến tính và xác suất, nhấn mạnh vào các ứng dụng thực tế của chúng trong mô hình tài chính, đánh giá rủi ro và phân tích kinh tế.

Located in the heart of the Kentucky Bluegrass Region, the "Paris Pike" is a scenic, twelve-mile corridor running between Lexington and Paris

Business Process Outsourcing (BPO) is becoming the new revolution as company's of all sizes are seeking to take advantage of this source of competitive advantage.