Cuốn sách truy cập mở này nhằm mục đích phát triển một lý thuyết tầm trung về quản lý mối quan hệ, kiểm tra các công ty thực sự định hướng mối quan hệ để khám phá không chỉ những phẩm chất mà các công ty này có giúp họ thành công trong mô hình RM mà còn cả những lợi ích mà mô hình này mang lại cho công ty.

In his international bestseller The Innovator's Dilemma, Clayton M. Christensen exposed this crushing paradox behind the failure of many industry leaders: by placing too much focus on pleasing their most profitable customers, these firms actually paved the way for their own demise by ignoring the disruptive technologies that aggressively evolved to displace them. In The Innovator’s Solution, Christensen and coauthor Michael E. Raynor help all companies understand how to become disruptors themselves.