Cuốn sách này xem xét động lực của dịch vụ khách hàng xuất sắc. Phát triển các kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, sử dụng các kỹ thuật sáng tạo để cải thiện kỹ năng giao tiếp nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng.

Cuốn sách cung cấp nền tảng toàn diện về giao tiếp trong môi trường kinh doanh, giúp người học phát triển kỹ năng truyền đạt thông tin hiệu quả ở cả dạng nói và viết. Sách trình bày các nguyên tắc giao tiếp chuyên nghiệp, kỹ thuật soạn thảo văn bản, báo cáo, email, thuyết trình, làm việc nhóm, đàm phán và xử lý xung đột.

Cuốn sách cung cấp nền tảng và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: từ nguyên tắc cơ bản và viết chuyên nghiệp, soạn thảo thông điệp, báo cáo, nghiên cứu đến trình bày, giao tiếp hình ảnh, mạng xã hội. Đồng thời nhấn mạnh làm việc nhóm, giao tiếp hòa nhập và phát triển nghề nghiệp.

Phiên bản SAIT về Giao tiếp kinh doanh để thành công (BCS) cung cấp phương pháp tiếp cận toàn diện, tích hợp để nghiên cứu và ứng dụng giao tiếp kinh doanh bằng văn bản và lời nói nhằm phục vụ cho cả sinh viên và giáo sư.

Organizational Business Communication là một hướng dẫn toàn diện về cách viết tại nơi làm việc. Cuốn sách áp dụng phương pháp tiếp cận theo quy trình, kể chuyện để sáng tác, tập trung ít hơn vào thể loại và nhiều hơn vào các quyết định mà những người giao tiếp kinh doanh hiệu quả đưa ra.

Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu đề ra cũng như các yếu tố tích cực, tiêu cực từ bên trong và bên ngoài, từ đó xây dựng chiến lược đúng đắn hơn. Khóa học "Giao tiếp kinh doanh: viết phân tích SWOT" là một trích đoạn được điều chỉnh từ khóa học "Kỹ năng giao tiếp dành cho doanh nghiệp và quản lý" của The Open University, Vương quốc Anh.

Cuốn sách kỹ năng giao tiếp và thuyết trình trong kinh doanh là sản phẩm từ quá trình nghiên cứu và làm việc nghiêm túc của tập thể tác giả với mục đích giới thiệu cho người đọc những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp và thuyết trình ứng dụng trong học tập, trong cuộc sống và trong kinh doanh.

cuốn sách Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình trong kinh doanh, sản phẩm từ quá trình nghiên cứu và làm việc nghiêm túc của tập thể tác giả, được ra mắt với mục đích giới thiệu cho người đọc những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp và thuyết trình để ứng dụng trong cuộc sống và trong kinh doanh. Cuốn sách này vừa đề cập tới lý thuyết, vừa chú trọng vào thực hành. Qua đó, người đọc được trang bị những kiến thức cơ bản kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.

「ビジネス日本語」の教え方は、依然としてテキストの会話と語彙を教え、暗記させるという方法が主流です。 しかし、そのような教え方で、本当に「仕事に役立つ日本語」を学ぶことができるのでしょうか。

Cuốn giáo trình bao gồm 3 phần và 13 chương. Giới thiệu vai trò của tâm lí học xã hội trong du lịch, một số phương pháp nghiên cứu tâm lý.