Customer Insights
Cuốn sách giải thích cách các tổ chức chuyển từ “nghiên cứu tiếp thị” sang “hiểu biết sâu sắc về khách hàng”, nhấn mạnh vai trò của đội ngũ chuyên trách trong việc phân tích dữ liệu và cung cấp insight giúp ra quyết định hiệu quả hơn.