Giáo trình quan hệ công chúng

Bùi Thị Phương Hoa (Ch. b)

Thống kê

2023

Tóm tắt

Cuốn sách giới thiệu tổng quan về quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng; lịch sử phát triển của quan hệ công chúng; các thành phần tham gia vào hoạt động quan hệ công chúng; đạo đức và luật pháp trong quan hệ công chúng. Qui trình thực hiện quan hệ công chúng: Khái quát chung về qui trình thực hiện quan hệ công chúng; xác định vấn đề trong quan hệ công chúng; lập kế hoạch quan hệ công chúng; thực hiện truyền thông; đánh giá hoạt động quan hệ công chúng. Các phương tiện truyền thông trong quan hệ công chúng: Phương tiện truyền thông; các phương tiện truyền thông không kiểm soát; các phương tiện truyền thông kiểm soát được. Quản trị khủng hoảng: Dư luận và thuyết phục trong xử lý khủng hoảng truyền thông; khủng hoảng; quản trị khủng hoảng. Quản lý mối quan hệ với các nhóm công chúng điển hình: Quan hệ công chúng nội bộ; quan hệ với giới truyền thông; quan hệ với khách hàng; quan hệ với nhà đầu tư; quan hệ với cộng đồng; quan hệ với cơ quan quản lý nhà nước.